Внедрение корпоративных информационных систем

В качестве экспертов в организации систем управления промышленными предприятиями, основанных на современных концепциях и методиках (де-факто стандартах) управления (Контроллинг, BSC, PM, MRP-II, ERP), наши специалисты готовы возложить на себя функции Заказчика в проектах внедрения корпоративных ИС и выполнить следующий комплекс работ:

подготовка к внедрению ИС;
рекомендации по выбору IT-решений;
бизнес-аналитика и разработка ТЗ;
управление проектом от лица Заказчика;
авторский надзор за разработкой, функциональное тестирование;
обучение специалистов Заказчика работе с системой.

Мы обеспечим разумный компромисс между требованиями Заказчика и возможностями системы, определим оптимальные (с точки зрения качественных результатов и стоимости внедрения) рамки проекта: организационные, функциональные, процессные, по глубине аналитики различных параметров и показателей.

Мы реализуем оптимальный подход (методологию) внедрения, основанный как на мировом опыте успешных внедрений (AcceleratedSAP от компании SAP, Microsoft Dynamics Sure Step от компании Microsoft, Application Implementation Metodology от компании Oracle), так и на анализе распространенных ошибок, выявленных нами при проведении PM и IT-аудита предприятий.

Более подробный комментарий к содержанию наших услуг приводится ниже:

Подготовка к внедрению ИС

Целью данного этапа работ является подготовка Заказчика к предстоящим изменениям, связанным с внедрением ИС. Масштаб данных изменений зависит от текущего состояния процессов управления, нормативно-справочной базы предприятия, программно-аппаратной и сетевой инфраструктуры и планов по их развитию и реформированию. В связи с этим, в рамках этапа проводятся следующие работы:{spoiler title=Подробнее opened=0}

Исследование и описание существующей организации бизнес-процессов и информационных потоков предприятия, формулирование и анализ основных проблем и проблемных процессов (РМ-аудит);
Исследование и описание существующих программных продуктов и аппаратных средств, их интеграции, выявление и описание проблемных зон (IT-аудит);
Согласование с руководством предприятия оценок состояния организации основных процессов и автоматизации, уточнение формулировок основных проблем и определение возможностей проведения изменений в системе управления;
Определение функционального и организационного объема проекта (перечень процессов, набор функций, организационная и производственная структура предприятия, охватываемые рамками проекта автоматизации). На более поздних этапах объем проекта будет уточняться;
Формирование базовых требований к нормативно-справочной информации (далее НСИ).
Работа современной ИС всецело зависит от структуры и наполнения НСИ, а объективность результата от качества и актуальности НСИ. В связи с этим, любая система на рынке выдвигает ряд требований к НСИ. Причем, имея существенный опыт автоматизации, все эти требования можно свести к базовым, относительно слабо зависящим от выбора конкретного IT-решения. Сформировать данные требования нужно как можно раньше, т.к. доработка НСИ под данные требования занимает существенный ресурс времени.
Формирование базовых требований к функционалу системы. Свод данных требований можно считать предварительным (общим) техническим заданием на выбор конкретных IT-решений. На более поздних этапах, после выбора системы, данное ТЗ может быть доработано до рабочего документа под выбранную систему.

Итогом подготовительного этапа к внедрению ИС является сформированная и согласованная с Заказчиком Концепция системы управления на основе информационных технологий с использованием программных и аппаратных средств.{/spoiler}

Бизнес-аналитика и разработка ТЗ

Целью данного этапа работ является проектирование функционала системы, как компромиссного решения между требованиям Заказчика и стандартными возможностями системы (для сведения к минимуму дополнительных и, как правило, дорогостоящих разработок). В связи с этим, в рамках этапа проводятся следующие работы:{spoiler title=Подробнее opened=0}

Моделирование бизнес-процессов и информационных потоков, уточнение требований к входящим и исходящим данным процесса (включая требования к конвертации исторических данных), привязка данных к конкретным шагам процесса, формирование требований к отчетам системы, отдельным показателям и интерфейсам пользователя;
Формирование аналитических справочников системы, требований к формированию проводок бухгалтерского и управленческого учета;
Определение групп пользователей и уровней доступа;
Разработка функциональной архитектуры системы;
Постановка частных технических задач разработчикам.

Итогом данного этапа является сформированное и согласованное с Заказчиком Техническое задание на внедрение корпоративной информационной системы.{/spoiler}

Управление проектом внедрения ИС от лица Заказчика

Во многом успех проекта автоматизации зависит от выбранной стратегии и методологии внедрения, а также от искусства управления проектом. Методология внедрения и подходы к управлению подобными проектами развивались вместе с данными информационными системами и уже сформировались в отдельный свод знаний, который стал практически стандартом. В этой связи, Заказчику целесообразно поручить управление проектом внедрения ИС профессионалам. В рамках своего подхода к управлению проектом, основанного на самых результативных стратегиях и методологиях внедрения, мы реализуем следующие задачи:{spoiler title=Подробнее opened=0}

Формирование Устава проекта, как документа, декларирующего согласованные: подход к управлению проектом и стратегию внедрения, форматы проектных документов, структуру проектной команды, оценку рисков проекта и перечень мероприятий по их минимизации, критерии качества, а также ряд других моментов.
Формирование, совместно с Заказчиком, проектной команды с распределением ролей и ответственности.
Обеспечение коммуникаций между участниками проекта.
Планирование проекта и распределение задач.
Организация работ.
Контроль за выполнением Плана и Бюджета проекта.
Документирование и отчетность в рамках проекта.{/spoiler}

Авторский надзор за разработкой

В рамках реализации проекта внедрения мы добиваемся максимального соответствия функционала системы поставленному ТЗ. Реализация требований Заказчика осуществляется разработчиком (вендором), как настройкой системы в рамках ее базовых возможностей (или возможностей отраслевых решений), так и с помощью дополнительных новых разработок. Выполняя в проекте весь комплекс задач бизнес-аналитиков, мы становимся "де-факто" авторами бизнес-логики внедряемой системы, настраиваемой и дорабатываемой под конкретного Заказчика. В этой связи, мы контролируем степень соответствия системы поставленным требованиям. Контроль (авторский надзор) реализуется следующими мерами:{spoiler title=Подробнее opened=0}

Формирование перечней всех настроек стандартного функционала системы и дополнительных разработок.
Описание сценариев тестирования.
Разработка контрольного примера для каждого бизнес-процесса и для сквозного (интеграционного) тестирования.
Согласование Программы и методики испытаний.
Выполнение тестирования (функционального, интеграционного, нагрузочного, процесса конвертации данных, приемочного)
Анализ результатов тестирования и оценка дефектов.{/spoiler}

Обучение пользователей

Обучение пользователей работе в новой системе проводится в несколько этапов:

На этапе до завершения разработки системы пользователям читается курс лекций (теория) по принципам управления материальными потоками MRP-II, ознакомительный курс лекций по системе, общий курс лекций по функционалу системы. Последний проводится для специализированных групп пользователей (по направлениям и бизнес-процессам).
На этапе тестирования системы, в котором пользователи принимают активное участие, проходит обучение практическим приемам работы с системой на тестовых данных (пользователи создают и проводят документы, запускают задачи, формируют отчеты).
Возможна также консультационная поддержка пользователей на этапах опытной и промышленной эксплуатации (определяется дополнительным соглашением или договором с Заказчиком).

Подготовку пользователей для роли "администраторы системы" компания не проводит (выполняется вендором).